Forklar intensjonen med ordren
Sist oppdatert:Snarveien: Sørg for at alle, inkludert deg selv, vet hva det overordnede målet med oppdraget er. Da gir du folk frihet til mer kreative løsninger.
I tilfelle signaler hverken kan sees eller fullt ut forstås, kan ingen kaptein gjøre særlig feil dersom han legger bredsiden til fienden. Horatio Nelson, Trafalgar Memorandum
Detaljene: Delegering er vanskelig! Vi har alle prøvd det. Vi har alle sett hvordan noen kan rote til en oppgave som egentlig virket ganske enkel. Vi har alle tenkt: “Hvis du vil ha noe gjort skikkelig, må du gjøre det selv.”
Og hvis vi absolutt må overlate oppgaven til noen andre, gir vi dem så detaljerte instrukser om hvordan vi selv ville ha gjort det, at de umulig kan gjør feil. Andre kaller det detaljstyring — vi kaller det å “stille folk til ansvar”…
Motsatsen til en haukete delegeringsstil, er ikke “la-det-skure-ledelse” – der du blir en passiv leder. Løsningen er å formidle en tydelig, overordnet intensjon, og så gi spillerom til at folk får løst oppdraget.
Noen av de første beskrivelsene av intensjonsbasert ledelse, kommer fra den prøyssiske hæren. Prøyssernes feltmarskalk von Moltke skrev:
Generelt sett, gjør man klokt i å gi bare det som er absolutt nødvendig av ordre, og unngå å planlegge utover situasjoner man kan forutse. Disse endrer seg veldig raskt i krig. Sjelden vil ordre som er planlagt langt frem i tid og i detalj lykkes fullstendig i gjennomføringen. Jo høyere autoriteten er, desto kortere og mer generelle bør ordrene være. Kommandoen på neste nivå legger til det som videre presisjon som ser ut til å være nødvendig. Detaljene overlates til muntlige ordre, til kommandoen [til nærmeste leder der og da, min kommentar]. Hver bevarer dermed frihet til handling og beslutning innenfor sitt ansvarsområde.
Helmut von Moltke, Instruksjoner for høyere troppeførere (1869)
I en militær planleggingsprosess er sjefens intensjon den overordnede hensikten med operasjonen. Den gir alle kontekst og et klart mål å jobbe mot. Den gir også folk frihet til å vise initiativ og lederskap.
Og med frihet kommer motivasjon. En senere håndbok for den tyske hæren (fra før andre verdenskrig altså, jeg lover…) beskriver sier at de beste lederne finner glede i å ta ansvar:
“The most distinguished leaders’ quality is the joy of taking responsibility.”
Forklar folk bakgrunnen for oppgaven, hvorfor den er viktig og hva det overordnete målet er. Så vil graden av involvering variere, men du har i alle fall lagt et godt grunnlag for motivasjon og kreativitet.