Gi folk informasjon, ikke ordre
Sist oppdatert:Snarveien: Når du delegerer en oppgave, sørg for at dine ansatte har tilgang på samme informasjon og kontekst som deg selv. Gi folk ansvar ved å dele informasjon, ikke detaljerte instrukser.
Tidligere ubåtkaptein David Marquet ivrer for fakta fremfor fasit med et par gode eksempler:
Periskopet
På en ubåt kan kun én person av gangen se gjennom periskopet. Derfor blir det avgjørende å videreformidle informasjonen til resten av teamet.
I stedet for at kapteinen observerer, tenker for seg selv og roper ut ordre om hva som skal gjøres, fungerer det bedre om han forteller hva han faktisk ser.
Ved å dele informasjon kan mannskapet ta bedre avgjørelser som stemmer overens med sjefens intensjon. Det er myndiggjørende, og oppmuntrer alle i organisasjonen til å tenke selv.
Håndsignaler ved rygging
I militæret lærer man en form for håndsignaler for å hjelpe sjåføren å rygge bilen på trange steder. Men i stedet for å vinke «kom igjen, kom igjen, stopp!» viser du med hendene hvor mye plass som faktisk gjenstår. Du gir informasjon, ikke instrukser, og sjåføren beholder kontrollen.
Fakta – ikke fasit
Det er to grøfter å gå i når du delegerer en oppgave:
- detaljstyring
- å overlate folk til seg selv.
Men ved å dele informasjon – ikke ordre – unngår du begge.
Du dikterer ikke hvordan oppgaven skal løses. Men du er samtidig nær nok til at du gir folk konteksten de trenger for å ta avgjørelsene selv.
Du må gjerne være tett på, være en coach og be folk si hva de planlegger å gjøre. Men så langt det går, la dem ta beslutningen selv.